営業の基本
営業とは「顧客の課題を解決すること」。単なる売り込みではなく、価値を提供するパートナーになることが成功の鍵です。
営業の本質
営業とは何か？
✗
商品を売り込むこと
押し売りは信頼を失う
✓
顧客の課題を解決すること
価値を提供することで自然と売れる
成功する営業の3つの要素
👂
傾聴力
顧客の話を聴く
🎯
課題発見力
本当の問題を見つける
💡
提案力
最適な解決策を提示
営業の種類
新規営業
まだ取引のない見込み客にアプローチ。難易度は高いが、成長の源泉。
既存営業（ルート営業）
既存顧客との関係を深め、リピートやアップセルを狙う。
インサイドセールス
電話やメール、Web会議で非対面で行う営業。効率的なアプローチが可能。
フィールドセールス
顧客先を訪問する対面営業。信頼関係を構築しやすい。
AI時代の営業
AIの登場で、営業の仕事は大きく変わりつつあります。
AIができること
- • 顧客リサーチの自動化
- • 提案書・メールの下書き作成
- • データ分析と予測
- • スケジュール管理
人間がやるべきこと
- • 信頼関係の構築
- • 感情を読み取る
- • 創造的な提案
- • 最終的な意思決定
まとめ
- ✓ 営業は「売る」ではなく「課題を解決する」こと
- ✓ 傾聴力・課題発見力・提案力が成功の鍵
- ✓ AI時代は「人間にしかできないこと」に集中
- ✓ AIをツールとして活用し、効率を上げる