オンライン商談
オンライン商談は今や当たり前。対面とは違うコツを押さえて、効果的な商談を実現しましょう。
オンライン商談の準備
環境設定
- • 安定したネット回線
- • 明るい照明（顔が見える）
- • 背景の整理（or バーチャル背景）
- • マイク・カメラのテスト
資料準備
- • 画面共有用の資料を用意
- • 不要なタブ・通知をオフ
- • デスクトップを整理
- • バックアップ資料（PDF）
アジェンダ作成
- • 商談の目的を明確に
- • 時間配分を決める
- • 事前に顧客に共有
- • 質問事項をリスト化
ツール確認
- • Zoom / Teams / Meetのリンク
- • 録画許可の確認
- • チャット機能の活用準備
- • ホワイトボード機能
オンライン商談の進め方
開始5分
アイスブレイク
接続確認、自己紹介、本日の流れを共有
前半
ヒアリング
カメラをONにして相手の反応を見ながら質問。画面共有は最小限に
中盤
提案・デモ
画面共有で資料やデモを見せる。定期的に質問を挟む
終盤
質疑応答・クロージング
不明点の確認、次のステップを合意
オンライン特有のコツ
カメラ目線を意識
画面ではなくカメラを見る。相手に「見られている」感覚を与える
リアクションは大きめに
うなずき、相槌、表情を普段より大きく。伝わりにくいので意識的に
沈黙を恐れない
オンラインは沈黙が気まずく感じる。相手が考える時間を与える
チャットを活用
URLや数字はチャットで共有。後から参照しやすい
AIで商談準備
アジェンダ作成
明日のオンライン商談のアジェンダを作成してください。 【商談情報】 ・顧客：製造業の生産管理部長 ・目的：生産管理システムのデモと課題ヒアリング ・時間：60分 【含めたい内容】 ・自己紹介と会社紹介（5分） ・ヒアリング（現状の課題） ・デモンストレーション ・質疑応答 ・次のステップの確認 時間配分と各パートでのポイントも示してください。
まとめ
- ✓ 環境・資料・アジェンダの事前準備が重要
- ✓ カメラONでリアクションは大きめに
- ✓ 画面共有は必要な時だけ。顔を見せる時間を確保
- ✓ チャット機能を活用して情報共有