予約管理・シフト作成の最適化
予約の取りこぼしを防ぎ、スタッフの稼働を最適化。AIとツールを活用した効率的なスケジュール管理を学びます。
予約管理の課題
電話対応の負担
施術中の電話で集中が途切れる
予約の取りこぼし
営業時間外の予約を逃す
ダブルブッキング
複数経路からの予約でミス
LINE予約の活用
LINE公式アカウントで予約受付
リッチメニューに予約ボタンを設置
ホットペッパーや自社予約ページへのリンクを配置。
自動応答で営業時間外も対応
「予約」と送信されたら自動で予約ページへ誘導。
予約リマインド配信
来店前日に自動でリマインドメッセージを送信。
AIでシフト作成
シフト作成のプロンプト
以下の条件でシフト表を作成してください。
【店舗情報】
・営業時間：10:00-20:00
・席数：4席
・必要スタッフ：常時2名以上
【スタッフ】
・Aさん（店長）：週5日、土日出勤必須
・Bさん：週4日希望、火曜定休
・Cさん：週3日、土日いずれか出勤可
・Dさん（パート）：週2日、平日のみ
【制約】
・土日は3名体制
・連勤は3日まで
・早番（10-17時）と遅番（13-20時）のシフトあり
1週間分のシフト表を作成してください。
予約データの分析
予約傾向の分析プロンプト
【プロンプト】
以下の予約データを分析し、改善提案をしてください。
【1ヶ月の予約データ（曜日別）】
月：予約15件、キャンセル2件
火：定休日
水：予約12件、キャンセル1件
木：予約18件、キャンセル3件
金：予約25件、キャンセル2件
土：予約35件、キャンセル4件
日：予約30件、キャンセル5件
【分析してほしい内容】
1. 曜日別の稼働率
2. キャンセル率が高い曜日の対策
3. 予約が少ない曜日の対策
4. スタッフ配置の最適化提案
キャンセル対策
リマインド配信
前日にLINEやSMSでリマインド。キャンセル率を大幅に削減。
キャンセルポリシーの明示
予約時にキャンセル料について明記。当日キャンセルの抑止に。
キャンセル待ち対応
キャンセルが出たらLINEで一斉配信し、空きを埋める。
💡 ポイント
予約管理とシフト作成は連動しています。予約データを分析して、忙しい時間帯にスタッフを厚く配置し、閑散時間帯は研修や休憩に充てるなど、効率的な運営を心がけましょう。