AIでカウンセリングシートを作成
お客様の要望を的確に把握するカウンセリングは、満足度に直結します。AIを活用して、効果的なカウンセリングシートと質問テクニックを学びましょう。
カウンセリングシートの作成
カウンセリングシート作成プロンプト
美容院の新規お客様向けカウンセリングシートを作成してください。
【サロンの特徴】
・カラーリングが得意
・髪質改善メニューあり
・30-40代女性がメインターゲット
【含めてほしい項目】
1. 基本情報（名前、連絡先、来店きっかけ）
2. 髪の悩み・気になること
3. なりたいイメージ
4. ライフスタイル（職業、スタイリング時間）
5. アレルギー・過去のトラブル
6. 予算・時間の希望
【条件】
・選択式を中心に、記入しやすく
・5分以内で記入できる量
・本音を引き出せる質問設計
カウンセリングの質問テクニック
効果的な質問例を生成
美容院のカウンセリングで使える質問例を作成してください。
【シーン】初めてのお客様へのカウンセリング
【目的】お客様の本当のニーズを引き出す
【カテゴリ別に5問ずつ】
1. 現在の髪の悩みを深掘りする質問
2. なりたいイメージを具体化する質問
3. ライフスタイルを把握する質問
4. 過去の経験（良かった/悪かった）を聞く質問
5. 次回以降の提案につなげる質問
【条件】
・オープンクエスチョン中心
・お客様が答えやすい表現
・押しつけがましくない
出力例（悩みを深掘りする質問）：
- 「普段、髪で一番気になっていることは何ですか？」
- 「朝のスタイリングで困っていることはありますか？」
- 「今の髪型で変えたいところはどこですか？」
お客様の要望を言語化するサポート
曖昧な要望を具体化
【プロンプト】
お客様から「なんとなくイメチェンしたい」と言われました。
具体的なスタイルを提案するための質問と、
想定される回答パターン、それに対する提案を考えてください。
【お客様情報】
・30代女性
・現在：肩下のロング、暗めの茶色
・職業：事務職
【出力形式】
質問 → 想定回答 → 提案スタイル
の形式で3パターン
写真を使ったカウンセリング
お客様が持参した写真や、イメージ写真を見せながらカウンセリングする際のポイントです。
写真の「どこ」が好きか聞く
「この写真のどこが気に入りましたか？」で、色なのか、長さなのか、雰囲気なのかを明確に。
髪質・顔型の違いを説明
「この方と同じようにするには〇〇が必要」と、具体的にできること・できないことを伝える。
代替案を提示
完全再現が難しい場合は「お客様の髪質だとこうアレンジすると素敵」と提案。
💡 ポイント
カウンセリングは「聞く」ことが8割。AIで質問パターンを学び、お客様の本当のニーズを引き出せるスキルを身につけましょう。