メール自動化
メール対応は多くのビジネスパーソンの時間を奪う業務。返信作成、振り分け、フォローアップなど、AIと自動化ツールで効率化しましょう。
メール自動化のパターン
1. 自動返信
特定の条件に合致するメールに自動で返信を送信
例:問い合わせメール受信時に「確認しました。〇営業日以内に回答します」と自動返信
2. 自動振り分け
メールの内容に応じて自動でラベル付け・フォルダ分類
例:「請求」を含むメール→経理フォルダ、「採用」を含むメール→人事フォルダ
3. 下書き自動作成
受信メールの内容をAIが分析し、返信の下書きを自動生成
例:顧客からの質問メールを受信→AIが回答案を下書きとして保存
4. フォローアップ自動化
一定期間返信がない場合に自動でリマインダーメールを送信
例:見積送付から3日経過→「ご検討いかがでしょうか」とフォローメール
AIでメール返信を効率化
返信メール自動生成プロンプト
あなたはビジネスメールの作成アシスタントです。
以下のメールに対する返信を作成してください。
【受信メール】
---
{メール本文}
---
【返信の条件】
・トーン:丁寧かつ親しみやすい
・長さ:200文字程度
・必ず含める:お礼、質問への回答、次のステップ
【出力形式】
件名:
本文:
メール分類プロンプト
以下のメールを分類してください。
【メール】
件名:{件名}
本文:{本文}
【分類カテゴリ】
1. 緊急対応(今日中に返信が必要)
2. 通常対応(1-2日以内に返信)
3. 情報共有(返信不要)
4. 迷惑メール
【出力形式】
カテゴリ:
理由:
推奨アクション:
ツール別設定方法
Gmail
- • フィルタ機能で自動振り分け
- • 不在通知で自動返信
- • Apps Scriptで高度な自動化
Outlook
- • ルール機能で自動振り分け
- • クイック操作で定型処理
- • Power Automateで高度な自動化
Zapier連携
- • メール受信→Slack通知
- • メール受信→スプレッドシート記録
- • メール受信→AI分析→自動返信
Make連携
- • 複雑な条件分岐処理
- • 複数メール一括処理
- • AI APIとの連携
まとめ
- ✓ 自動返信、振り分け、下書き作成、フォローアップを自動化
- ✓ AIでメール内容を分析・返信案を自動生成
- ✓ Gmail/Outlookの標準機能でも基本的な自動化は可能
- ✓ Zapier/Makeで高度な連携・自動化を実現