第3部:実践テクニック 8 / 14

メール自動化

メール対応は多くのビジネスパーソンの時間を奪う業務。返信作成、振り分け、フォローアップなど、AIと自動化ツールで効率化しましょう。

メール自動化のパターン

1. 自動返信

特定の条件に合致するメールに自動で返信を送信

例:問い合わせメール受信時に「確認しました。〇営業日以内に回答します」と自動返信

2. 自動振り分け

メールの内容に応じて自動でラベル付け・フォルダ分類

例:「請求」を含むメール→経理フォルダ、「採用」を含むメール→人事フォルダ

3. 下書き自動作成

受信メールの内容をAIが分析し、返信の下書きを自動生成

例:顧客からの質問メールを受信→AIが回答案を下書きとして保存

4. フォローアップ自動化

一定期間返信がない場合に自動でリマインダーメールを送信

例:見積送付から3日経過→「ご検討いかがでしょうか」とフォローメール

AIでメール返信を効率化

返信メール自動生成プロンプト

あなたはビジネスメールの作成アシスタントです。
以下のメールに対する返信を作成してください。

【受信メール】
---
{メール本文}
---

【返信の条件】
・トーン:丁寧かつ親しみやすい
・長さ:200文字程度
・必ず含める:お礼、質問への回答、次のステップ

【出力形式】
件名:
本文:

メール分類プロンプト

以下のメールを分類してください。

【メール】
件名:{件名}
本文:{本文}

【分類カテゴリ】
1. 緊急対応(今日中に返信が必要)
2. 通常対応(1-2日以内に返信)
3. 情報共有(返信不要)
4. 迷惑メール

【出力形式】
カテゴリ:
理由:
推奨アクション:

ツール別設定方法

Gmail

  • • フィルタ機能で自動振り分け
  • • 不在通知で自動返信
  • • Apps Scriptで高度な自動化

Outlook

  • • ルール機能で自動振り分け
  • • クイック操作で定型処理
  • • Power Automateで高度な自動化

Zapier連携

  • • メール受信→Slack通知
  • • メール受信→スプレッドシート記録
  • • メール受信→AI分析→自動返信

Make連携

  • • 複雑な条件分岐処理
  • • 複数メール一括処理
  • • AI APIとの連携

まとめ

  • 自動返信、振り分け、下書き作成、フォローアップを自動化
  • AIでメール内容を分析・返信案を自動生成
  • Gmail/Outlookの標準機能でも基本的な自動化は可能
  • Zapier/Makeで高度な連携・自動化を実現
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