患者コミュニケーション
患者さんに分かりやすく説明し、信頼関係を築くためのコミュニケーション術をAIで効率化。説明資料や患者向けコンテンツの作成方法を学びます。
治療説明文の作成
分かりやすい説明文プロンプト
患者さん向けの治療説明文を作成してください。
【治療内容】根管治療（神経の治療）
【説明に含める内容】
・なぜこの治療が必要か
・治療の流れ（ステップバイステップ）
・所要時間と回数の目安
・痛みへの配慮
・治療後の注意点
【条件】
・専門用語は避けるか、使う場合は説明を加える
・安心感を与える優しい口調
・400文字程度
よくある質問（FAQ）の作成
FAQ作成プロンプト
歯科医院のホームページ用FAQを作成してください。
【カテゴリ】
1. 初診について
2. 治療について
3. 費用について
4. 予防・メンテナンスについて
【各カテゴリ】
よくある質問と回答を5つずつ作成してください。
【条件】
・患者さんの不安を解消する内容
・専門用語は分かりやすく説明
・親しみやすいトーン
お子さん・高齢者への説明
子ども向け説明
小さなお子さん（5〜7歳）向けに、虫歯治療の説明を作成してください。
【条件】
・怖がらせない表現
・やさしい言葉で
・比喩を使って分かりやすく
・頑張ったらご褒美があることを伝える
・200文字程度
高齢者向け説明
高齢の患者さん向けに、入れ歯のお手入れ方法を説明してください。
【条件】
・ゆっくり読める文章
・手順を箇条書きで明確に
・注意点を分かりやすく
・大きめの文字で印刷することを想定
・300文字程度
クレーム対応
クレーム対応の返答例
以下のクレームに対する対応文を作成してください。
【クレーム内容】
「治療後に痛みが続いている。説明と違う。」
【条件】
・まず謝罪と心配の気持ちを伝える
・すぐに対応する姿勢を示す
・来院を促す
・誠実で丁寧なトーン
・電話対応を想定
💡 ポイント
AIで作成した説明文は「たたき台」として活用し、患者さんの状況に合わせてカスタマイズしましょう。医学的な正確性は必ず専門家が確認してください。