第1部:マーケティングの基礎知識 Step 4 / 16

マーケティングファネル

お客さんが商品を知ってから購入するまでの流れを「ファネル(漏斗)」で理解しましょう。各段階に合った施策が成果につながります。

ファネルとは

マーケティングファネルは、見込み客が顧客になるまでの過程を「漏斗(じょうご)」の形で表したものです。上から下に進むにつれて人数が減っていきます。

認知 商品・サービスを知る
興味・関心 もっと知りたいと思う
検討 比較・検討する
購入 実際に購入する
リピート 再購入・紹介

ポイント:各段階で離脱する人がいるため、上に行くほど人数が多く、下に行くほど少なくなります。

各段階の施策

認知 まず知ってもらう

主な施策:

  • ・SNS発信
  • ・Web広告
  • ・SEO対策
  • ・インフルエンサーPR

指標:

  • ・インプレッション数
  • ・リーチ数
  • ・フォロワー数
興味・関心 詳しく知りたいと思わせる

主な施策:

  • ・ブログ記事
  • ・動画コンテンツ
  • ・無料資料
  • ・メルマガ登録

指標:

  • ・クリック率
  • ・滞在時間
  • ・登録数
検討 選ばれる理由を伝える

主な施策:

  • ・事例紹介
  • ・お客様の声
  • ・比較コンテンツ
  • ・無料トライアル

指標:

  • ・資料請求数
  • ・問い合わせ数
  • ・トライアル申込数
購入 購入を後押しする

主な施策:

  • ・期間限定オファー
  • ・購入サポート
  • ・FAQ充実
  • ・決済の簡素化

指標:

  • ・購入数
  • ・コンバージョン率
  • ・カート放棄率
リピート 継続利用・紹介を促す

主な施策:

  • ・フォローメール
  • ・ロイヤリティプログラム
  • ・紹介キャンペーン
  • ・コミュニティ運営

指標:

  • ・リピート率
  • ・LTV(顧客生涯価値)
  • ・紹介数

AIでファネル設計

AIにファネル全体の施策を考えてもらうことができます。

プロンプト例:

以下のサービスのマーケティングファネルを設計してください。

【サービス】オンラインヨガレッスン(月額5,000円)
【ターゲット】30代〜40代の働く女性

各段階(認知→興味→検討→購入→リピート)で
- 具体的な施策
- KPI(目標数値)
- AIを活用できるポイント
を提案してください。

AIの活用ポイント:ファネルの各段階で使うコンテンツ(SNS投稿、メール文面、LP文章など)もAIに生成してもらえます。

まとめ

  • ファネルは認知→興味→検討→購入→リピートの流れ
  • 各段階に適した施策と指標がある
  • どの段階で離脱が多いかを分析して改善する
  • AIでファネル設計やコンテンツ作成を効率化
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