マーケティングファネル
お客さんが商品を知ってから購入するまでの流れを「ファネル(漏斗)」で理解しましょう。各段階に合った施策が成果につながります。
ファネルとは
マーケティングファネルは、見込み客が顧客になるまでの過程を「漏斗(じょうご)」の形で表したものです。上から下に進むにつれて人数が減っていきます。
認知
商品・サービスを知る
興味・関心
もっと知りたいと思う
検討
比較・検討する
購入
実際に購入する
リピート
再購入・紹介
ポイント:各段階で離脱する人がいるため、上に行くほど人数が多く、下に行くほど少なくなります。
各段階の施策
認知
まず知ってもらう
主な施策:
- ・SNS発信
- ・Web広告
- ・SEO対策
- ・インフルエンサーPR
指標:
- ・インプレッション数
- ・リーチ数
- ・フォロワー数
興味・関心
詳しく知りたいと思わせる
主な施策:
- ・ブログ記事
- ・動画コンテンツ
- ・無料資料
- ・メルマガ登録
指標:
- ・クリック率
- ・滞在時間
- ・登録数
検討
選ばれる理由を伝える
主な施策:
- ・事例紹介
- ・お客様の声
- ・比較コンテンツ
- ・無料トライアル
指標:
- ・資料請求数
- ・問い合わせ数
- ・トライアル申込数
購入
購入を後押しする
主な施策:
- ・期間限定オファー
- ・購入サポート
- ・FAQ充実
- ・決済の簡素化
指標:
- ・購入数
- ・コンバージョン率
- ・カート放棄率
リピート
継続利用・紹介を促す
主な施策:
- ・フォローメール
- ・ロイヤリティプログラム
- ・紹介キャンペーン
- ・コミュニティ運営
指標:
- ・リピート率
- ・LTV(顧客生涯価値)
- ・紹介数
AIでファネル設計
AIにファネル全体の施策を考えてもらうことができます。
プロンプト例:
以下のサービスのマーケティングファネルを設計してください。 【サービス】オンラインヨガレッスン(月額5,000円) 【ターゲット】30代〜40代の働く女性 各段階(認知→興味→検討→購入→リピート)で - 具体的な施策 - KPI(目標数値) - AIを活用できるポイント を提案してください。
AIの活用ポイント:ファネルの各段階で使うコンテンツ(SNS投稿、メール文面、LP文章など)もAIに生成してもらえます。
まとめ
- ✓ ファネルは認知→興味→検討→購入→リピートの流れ
- ✓ 各段階に適した施策と指標がある
- ✓ どの段階で離脱が多いかを分析して改善する
- ✓ AIでファネル設計やコンテンツ作成を効率化